Términos del servicio

Términos y condiciones del servicio — EcoFast

Última actualización: 11 de noviembre de 2026

1. Información general

Bienvenido a EcoFast, tienda online dedicada a la comercialización de artículos para el hogar, decoración y productos de temporada.

Al utilizar nuestro sitio web o realizar una compra, aceptas estos términos y condiciones, sin perjuicio de los derechos que te corresponden como consumidor según la legislación chilena.

Sitio web: https://ecofast.store
Correo electrónico: ecofast.contacto@gmail.com
WhatsApp: +56 9 8572 0605
Ubicación: Lo Espejo, Región Metropolitana, Chile.

2. Productos y disponibilidad

EcoFast ofrece productos cuyas características, colores, cantidades y especificaciones se encuentran detalladas en las respectivas páginas de venta.

Las fotografías son referencias visuales. Las características y componentes incluidos en cada compra serán los expresamente informados en la descripción y la oferta seleccionada.

La disponibilidad está sujeta al inventario real. Si un producto no está disponible, informaremos al cliente para coordinar una solución.

3. Precios y promociones

Todos los precios se expresan en pesos chilenos (CLP).

Las promociones, descuentos y ofertas especiales tendrán las condiciones y fechas de vigencia que se indiquen en el sitio web.

Cuando existan distintos packs o cantidades, el cliente podrá revisar sus respectivos precios antes de confirmar la compra.

EcoFast respetará los precios y condiciones ofrecidos de acuerdo con la legislación vigente.

4. Proceso de compra

Para realizar un pedido, el cliente deberá seleccionar el producto, la variante y la oferta correspondiente.

Posteriormente, deberá completar el formulario con los datos necesarios para procesar el pedido.

Nuestro equipo podrá contactar al cliente mediante WhatsApp para confirmar la información y coordinar el despacho.

Las condiciones finales de la compra, incluidos productos, cantidades, precio total, modalidad de pago y entrega, deberán ser informadas y confirmadas al cliente.

5. Métodos de pago

EcoFast ofrece los medios de pago que se indiquen durante el proceso de compra.

Cuando esté disponible, el cliente podrá seleccionar la modalidad pago contra entrega, que permite pagar al recibir su pedido, según las condiciones informadas.

No se realizarán cobros adicionales que no hayan sido informados previamente.

6. Envíos y entregas

EcoFast realiza despachos dentro de Chile, sujetos a la cobertura del servicio de transporte.

El plazo estimado de entrega es de 3 a 5 días hábiles, dependiendo de la comuna y la disponibilidad del transporte. Se informará al cliente el plazo aplicable antes de confirmar su pedido.

Cuando la oferta incluya envío gratis, este beneficio se aplicará en las condiciones anunciadas.

En caso de retrasos o dificultades con el despacho, informaremos al cliente y coordinaremos las medidas correspondientes.

7. Cambios, devoluciones y derecho a retracto

En las compras realizadas por internet, el cliente podrá ejercer el derecho a retracto dentro de los 10 días corridos siguientes a la recepción del producto, conforme a las condiciones y excepciones establecidas por la legislación chilena.

Para solicitar un cambio o devolución, puede comunicarse a través de:

El procedimiento de devolución y reembolso respetará los derechos establecidos por la Ley N.º 19.496.

8. Garantía legal

Los productos nuevos que presenten fallas o defectos cubiertos por la garantía legal cuentan con la protección establecida por la legislación chilena.

Durante los seis meses siguientes a la recepción del producto, el consumidor podrá elegir, según corresponda, entre la reparación, el cambio o la devolución del dinero.

Cualquier garantía comercial adicional ofrecida por EcoFast complementará estos derechos y no los reemplazará.

9. Responsabilidades del cliente

El cliente debe proporcionar información correcta y actualizada para permitir la confirmación y entrega de su pedido.

Si necesita modificar algún dato después de comprar, deberá comunicarse oportunamente con EcoFast.

El cliente se compromete a utilizar el sitio web de manera lícita y respetuosa.

10. Privacidad y protección de datos

Los datos personales proporcionados durante la compra se utilizarán para gestionar pedidos, coordinar entregas, proporcionar atención al cliente y cumplir las finalidades descritas en nuestra Política de privacidad.

EcoFast tratará estos datos conforme a la legislación aplicable.

Puedes consultar nuestra Política de privacidad para conocer más información sobre el tratamiento de tus datos personales.

11. Modificaciones de los términos

EcoFast podrá actualizar estos términos y condiciones cuando sea necesario.

Las modificaciones se publicarán en nuestro sitio web y no afectarán retroactivamente los derechos adquiridos por los clientes respecto de compras anteriores.

12. Legislación aplicable

Las operaciones comerciales de EcoFast se rigen por las leyes de la República de Chile, especialmente la Ley N.º 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y demás normativa aplicable.

Ninguna disposición de estos términos limita los derechos irrenunciables de los consumidores.

13. Contacto

Para consultas relacionadas con productos, compras, despachos, cambios, devoluciones o garantías, puedes comunicarte con nosotros mediante:

EcoFast
Sitio web: https://ecofast.store
Correo: ecofast.contacto@gmail.com
WhatsApp: +56 9 8572 0605
Ubicación: Lo Espejo, Región Metropolitana, Chile.